Conditions générales de vente
Champs d’application
Les termes et conditions suivantes régissent l’ensemble des commandes passées via le site web hellostick.ch.
En procédant à la validation de votre commande, vous confirmez avoir pris connaissance des termes et conditions générales de vente, et les accepter pleinement.
En passant une commande, vous certifiez être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique requise, ou à défaut, avoir obtenu une autorisation parentale pour effectuer des achats en ligne.
Produits et services
Jeanne Arriola, la fondatrice de l’entreprise HelloStick, est la force créative derrière tous les produits disponibles sur le site www.hellostick.ch.
Les photos présentées sur le site sont soigneusement prises pour refléter au mieux la réalité, cependant, les couleurs, tailles et mises en page peuvent légèrement varier en fonction des supports (écrans, vinyles…).
Prix
Les prix figurant pour chaque produit sont en francs suisses, nets et incluent la TVA. Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés lors de la confirmation de votre commande. Ces frais sont calculés en fonction des tarifs en vigueur de La Poste ainsi que des coûts d’emballage.
HelloStick se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les montants figurant sur une facture seront ceux en vigueur sur le site au jour de la commande.
Commandes
Votre commande est confirmée dès lors que vous validez votre panier et qu’un numéro de commande est généré.
Si le produit commandé n’est pas disponible, le client en sera informé dès que possible et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il pourra alors choisir entre l’échange du produit ou le remboursement dans un délai de 10 jours à partir de la date de la demande.
HelloStick se réserve le droit d’annuler une commande sans nécessité de justifier sa décision.
Délais
Les produits (non personnalisés) sont envoyés dans un délai de 3 jours ouvrés dès réception du paiement.
Pour les commandes personnalisées, il faut compter 5 jours ouvrés dès validation de la part du client et réception du paiement.
Livraisons et transports
Les colis seront expédiés dès réception du paiement. Les prix affichés dans la boutique en ligne n’incluent pas les frais de livraison. Ces derniers seront ajoutés lors de la validation de la commande, calculés en fonction des tarifs en vigueur de La Poste et des frais d’emballage.
Les produits seront livrés à l’adresse de livraison spécifiée lors de la validation de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur. HelloStick ne pourra être tenue responsable d’éventuels retards de livraison ou d’adresses incorrectes.
Pour l’instant, HelloStick n’effectue des livraisons qu’en Suisse.
Retours et échanges de produits
Aucun échange ni remboursement n’est envisageable pour les produits déjà livrés.
En cas de réception d’un article endommagé, le client dispose d’une période de 2 jours à compter de la date de livraison pour faire parvenir ses réclamations à l’adresse suivante : bonjour@hellostick.ch.
Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en même temps que la commande sur le site internet, et peut être réalisé par carte de crédit Visa/Mastercard, par virement bancaire ou encore par Twint.
Paiement Twint :
Le paiement est à effectuer sous 7 jours. Sans paiement de la part du client, HelloStick se réserve le droit d’annuler une commande.
Paiement par Virement bancaire :
En cas de paiement anticipé par virement bancaire, la période de paiement est généralement de 7 jours. Si le paiement n’est pas reçu dans ce délai, HelloStick se réserve le droit d’annuler la commande. Les prix indiqués sur notre site internet sont énoncés taxes comprises.
Paiement par carte de crédit :
Le paiement par carte de crédit s’effectue en même temps que la commande, grâce au système sécurisé WooPayments. En cas de non paiement, HelloStick se réserve le droit d’annuler la commande.
Protection des données
Qu’il s’agisse de quelconque donnée personnelle vous concernant, HelloStick s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour les traiter avec la plus grande confidentialité, et à les utiliser uniquement dans le but d’exécuter vos commandes.
Droit applicable et for juridique
En cas de litige, les présentes CGV sont utilisées comme base juridique.
Pour toutes autres clauses ne figurant pas dans les CVG , le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de Fribourg.
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